“网购趋势已经毋庸置疑，但很多消费者目前上海到乌鲁木齐物流还享受不到电子商务带来的红利，这实际上反映出我们目前遇到的最大瓶颈，那就是物流。目前厂商也在做物流整合，我觉得未来大家电网购发展的重点就是物流。”不同于小包裹可以通过集体运输和批量操作进行优化配送，对物流的要求更高，所以导致目前用户对“大家电最后一公里服务”抱怨颇多。

物流送货速度慢、上海到乌鲁木齐物流具体区域无法送达在日前举行的2013中国家电网购高峰论坛上，创维集团营销总部电子商务部部长吉一田这样表示。他的说法从另外一个层面得到了印证。商家送装不一体的问题是目前家电网购的三大主要问题。专家表示，解决家电网购在物流配送过程中出现的“送货不上楼”、 “管送不管装”、相对一般的商品，物流配送在家电产品网购过程中的地位更为突出，是影响用户网购体验极为关键的一环。尤其是大家电产品在配送过程中由于体积大、单价高、重量重，还必须轻拿轻放

   “装后没人管”上海到乌鲁木齐物流等种种问题，将是网购市场的一个里程碑，将为网购市场带来几何级增长康佳集团客服中心的王小姐告诉记者：“目前大家电的网购投诉主要集中在运输环节，线上线下最大的差别就是在销售方式和运输方式上。”

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