上海到成都物流无论是旅客还是货物的不正常运输都是民航服务的重点和难点，遭遇不正常运输的货主虽然不会冲上跑道拦截飞机，但依然会用各种各样的方式表达他们的不满。比较常见的是抱怨、投诉，严重的有酗酒货主寻衅滋事等等。如何才能减少矛盾、化干戈为玉帛，做好货物不正常运输时的服务工作，是需要民航货运人用经验和智慧解决的问题。

科学合理的预案建设是解决货物不正常运输问题的前提条件，上海到成都物流有了完备的预案才具备了执行的标准和基础，否则就会出现“人人手忙脚乱、各个无所适从”的现象。对于机场(或航空公司)货站而言，《危险品运输事故应急处置预案》、《突发事件的应急演练预案》、《大面积航班延误应急预案》等等都是必不可少的。

预案实际上就是把已经发生过或者可能发生的情况归纳总结起来，然后给出明确的指导意见和处置标准。例如，某机场发生过一次犬只逃逸的事件，一只大型宠物犬在飞行途中咬开了笼子，当搬运工在目的站打开货舱门时，犬只突然从舱中跃下跑上了停机坪。货运部门和其他机坪作业人员共十几人对犬只进行围追堵截，不料宠物犬的奔跑能力很强，工作人员不但未能将其捕获，反而使宠物犬受到惊吓奔向了跑道方向。所幸的是当时并没有航班起降，但是鉴于其已经对航空安全构成了威胁，场务部门不得不持枪击毙了犬只。这次事件发生后，货运部门进行了认真的总结和反思，不但在监装监卸室和行李室内配备了捕犬用具，而且在《应急预案》中明确写明了上海到成都物流发生此类事件的处理方法。

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