据了解，大连国美物流部的配送率几乎是100%满足，即使是出现一些特殊情况，配送满足率也能达到98%，这得归功于各部门的通力配合，大连国美是个高效的团队。这种高效是与信息化建设分不开的。上海到成都物流国美拥有完善的物流信息系统，国美总部与各分公司及门店、物流中心之间通过ERP系统连接，商品进、销、存数据可以时时在线查询，这为各部门之间的密切配合提供了有力的信息支撑。

　　同时，大连国美还对顾客进行回访。顾客回访率达到了100%，通过对顾客的回访，了解自身在服务过程中的不足，以及顾客不断变化的需求，不断提高服务的质量。虽然大连国美的配送车辆和人员都是第三方的，但管理权掌握在大连国美手中，大连国美会对其进行统一培训，使其与大连国美融为一体。为了能够及时地为顾客提供快捷便利的服务，使顾客百分之百满意，上海到成都物流大连国美把每个配送区域分得很细。将配送区域细化到每一条街，可能一辆车就负责一条街或几条街的配送任务。具体的划分是根据每个区域的消费能力来确定的。家电零售企业的运力需求淡旺季差别很大，如果配送适应平时销售需求的车辆，旺季时候就很难有足够的配送队伍供使用，如果配够旺季的运力，在平时又是一种浪费。为此，大连国美只签约承运商部分车辆作为常备车辆，并对所有的运力循环培训，以保证旺季时可以上。同时，国美对配送商品按件计价，这样不仅可以确保服务质量，还可以控制经营风险。

　　打造家电业“无缝点对点”高效物流体系在配送中心选址上，上海到成都物流国美一直遵循80公里一个库房的原则。国美目前正在进行GPS卫星定位系统的研究工作，准备将其运用到商品配送系统，到时，国美的商品配送将更上一层楼。