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消费者保护协会声称：物流等服务业投诉最多
来源： 发布时间：2013/8/14 浏览次数：
去年10月23日，消费者与深圳市怡和雅装饰设计有限公司签订《家庭居室装修工程施工合同协议条款》，委托该公司对其在龙华的两套房产进行装修，合同约定竣工时间为去年12月29日，消费者先后支付费用15400元。但装修公司工期拖延，未在约定时间完成装修，部分装修材料已损坏，上海到重庆物流严重影响使用。消费者向消委会进行投诉，要求经营者妥善处理装修事宜并补偿。消费者向该快递收件点反映，对方表示收件人已经签过字，表明外包装完好，拒绝处理此事，并称消费者可向公司总部反映。消费者向该快递公司总部反映也未能得到处理，便向消委会投诉，要求快递公司赔偿iPhone5手机。值得注意的是，交通运输投诉在上半年激增，航空
市消委会审核发现，消费者于今年3月份已通过12315系统投诉，当初经营者同意支付4000元违约金，却一直未付款。市消委会投诉部工作人员上海到重庆物流从5月中旬到7月中旬多次协调，并请广东省装饰行业协会协助处理，消费者也提供了完整证据，但经营者却一直拒绝接受协调。多次协调无果，市消委会按规定向消费者出具《终止调解通知书》，建议消费者采取司法途径解决问题。
服务首当其冲。根据相关规定，上海到重庆物流经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
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