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快递公司也用微信啦~
来源: 发布时间:2013/7/11 浏览次数:
此外,如风达微信还具备手机绑定功能,绑定用户不需要输入订单号,只要输入“wl”,便可轻松查询到最近订单情况。李红义介绍,“今年5月上海物流,面对快递行业同质化的微信服务,今年以来在新媒体应用平台上不断尝试为客户提供更便捷的服务。不到4个月的时间里,我们微信用户超过了10万人,这说明我们的微信服务是形成了实际效用的。”如风达总经理李红义表示。我们进行了微信功能优化,优化后的如风达官方微信率先在行业内实现全程信息流订单查询,并且在进入如风达官方微信平台后,客户还可查询近期已妥投订单的信息内容。
所谓的“全程信息流订单查询”,是指顾客下单起,2013年3月20日,如风达官方微信正式上线,顾客可通过微信实现预约取件、查询、投诉、建议等功能。就可实现订单全程跟踪。目前,实现全程信息流订单查询功能的快递企业官方微信,如风达是首家上线,上海物流10万微信用户,如风达只用了不到4个月时间。今年3月如风达率先上线官方微信后,国内其他快递公司,如顺丰、“四通一达”也纷纷跟上建立起自己的官方服务微信。并且,快递企业微信功能在短时间内形成“千人一面”的极度同质化效果。为保持在移动端服务优势,今年5月,如风达对其官方微信进行了一轮创新优化,优化重点是上海物流满足客户不同需求,以来提升客户服务满意度。微信服务的全面改进,使得如风达在快递行业的服务新模式再次升级。“如风达是一家科技物流公司,
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