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快递行业规范化,电话号码有识别
来源: 发布时间:2013/7/5 浏览次数:
对此,搜狗号码通在既有拦截“骚扰来电、短信”、超级号码本的基础上,通过与品牌快递企业合作,对旗下快递员身份进行识别。用户在接到搜狗号码通合作快递公司的电话时,不再显示陌生来电,而是有品牌、有身份标识的电话号码。 近几年,电子商务呈井喷式发展,也带动了物流、快递行业的高速发展。数据显示,2012年快递业务量为57亿件,收入达1060上海到重庆物流亿元。其中,民营快递企业业务量和收入的份额占到75%和61.9%。另一方面对用户来说,由于频繁的骚扰来电造成用户无法辨识陌生来电,多服务性的问题也逐渐凸显:比如物件没有及时到达、包装损坏、以及快递员服务态度不好等问题也大量存在。由于服务发生在一线现场,快递公司迄今缺乏有效的监管手段。 经常出现拒接快递人员的情况发生,影响了收取物品及快递人员的工作效率。
今年一季度,快递行业业务量累计完成17.1亿件。狗号码通继与顺丰优选、1号店、凡客如风达等电商、物流达成战略合作之后,合作范围最广、最为深入的一次合作。顺丰速运是全国最大的快递公司,上海到重庆物流旗下5000个营业网点,覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市,300多个大中城市及1800多个县级市或县区,服务千万客户,市场份额占民营快递企业的一半以上。
“快递员每一次与客户来电,上海到重庆物流都是对快递公司品牌形象的一次宣传和展示。”业内人士认为,搜狗号码通与顺丰速运的合作,是快递行业具有标志性意义的合作。对强化快递公司品牌形象、提升总体服务水平,改善用户体验等方面,有着重要价值。然而与行业高速发展不相匹配的是,整个快递行业还不够规范,快递人员良莠不齐.
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