上海到昆明物流中拥挤喧哗的售票处里，长长的购票队伍和焦躁不安的旅客，这些景象在上海虹桥站已经看不到了。这里，自助售票、窗口购票、刷卡进站任由旅客选择。 上海虹桥站充分发挥自助售票机自助服务优势。目前车站共设置自助售票机163台，日均发售车票4.98万张，占全站日发售总量比例从原来的5%提高到了25%。

  针对旅客刷卡消费的习惯，上海虹桥站在每个售票窗口都安装了POS机，每台自助售票机都开通刷卡功能。面对互联网售票量不断提升的情况，在每个人工售票处和自助售票处都开设了网购车票换票专窗、专机。目前车站日均网络订票3.4万张，占总发售量的21.04%，换票2.7万张，占订票量的近80%。作为申城最大的交通枢纽，过去的一年中，上海虹桥站充分发挥高铁、航空、公交、地铁等多种交通方式的联动协调作用，为旅客提供“零换乘”服务

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  今年4月，上海虹桥站携手东航推出“零换乘”、“无缝隙”的便捷空铁联运产品“空铁通”，让旅客在机场、车站方便换乘，开创了新型的现代出行方式。遇铁路、航班运行秩序不正常时，车站与机场畅通信息传递，为需要中转换乘的旅客提供绿色通道、免费签转、优先改签等服务。一年里，已先后组织了多次因航班取消后通过京沪高铁上海到昆明物流疏散滞留机场的旅客。

  上海虹桥的值班室里还设置了一台应急响应通话台，连接着上海虹桥地区枢纽应急响应中心，一旦遇有恶劣天气等因素影响造成列车晚点突发情况，车站可联系应急响应中心，协调地铁、公交等部门延长末班车时间，加开班次，上海到昆明物流确保晚点旅客在快速疏