据南方日报记者了解，与陈朋有同样遭遇的网友并不在少数，在不少网购一族聚集的论坛当中，网友们对于京东的物流配送的评价也是好坏参半。而记者发现，不仅京东如此，诸如当当网、亚马逊、凡上海物流客等的电商，在物流配送方面也成为了网友集中“吐槽”的焦点所在。“在京东同时下的两个订单，一个第二天就送到了，另外一个却好几天了渺无音讯。”趁着电商年中大促销，网友陈朋在京东网购了两笔，但是在他看来，同样是在京东网购，但是却存在着巨大的区别，而且体验也参差不齐。

京岳海栋还透露，吸取了以往集中促销导致物流配送短时间内激增的经验，京东这次备足了库存，拉长了促销时间，希望能够减轻物流配送方面的压力。据不少消费者反映，在购买京东自营商品时，物流配送的确做到了较为满意的成效。“每到促销，新增的订单量的确会为电商们的物流配送带来不小的压力，“让消费者在京东上觉得不爽的购物体验，上海物流大多来自第三方的商家，和他们使用的第三方物流。”柴静君认为，京东无法对第三方物流进行有效的监管，已经越来越明显地成为了消费者在京东上网购体验的短板。但是相对而言，随着多年的促销经验积累，电商自营的物流配送方面，应该说还是有不少的经验和准备的。”电商业内人士柴静君在接受南方日报记者采访时表示，目前各大电商都开始重视物流配送方面的建设，而在促销前也已经会将物流配送作为主要的准备工作来抓。

“消费者可能不会太明确地分辨哪些是京东自营，上海物流哪些又是第三方商家，或者哪些是第三方物流配送，消费者会认为只要在京东上购物，就应该有一致的网购体验，但是在如今平台化的理念之下，京东也有越来越多的第三方商家的加盟，这无疑给京东出了一个难题。”