对于快递员行为，公司没有相关管理制度吗?最上海到沈阳物流大可能是被快递员或快递相关人员拿了，或者换了。每天公司把快递件分发到我们手上，有些快递员看到破损包装里有东西，只要是看得上的，就会随便拿一些。至于自己上门收来的快递件，因为知道里面是什么，有快递员也会拿一点走，比如茶叶、水果、月饼等。手机不是不敢拿，公司默许快递员拿东西是没有机会碰到，要碰到也会拿。你寄苹果4S手机，我随便到街上花500元买个山寨机放里面，再封好箱子。曾经遇到有客户进了几大箱手机电池，就有快递员从每个箱里拿几块电池出来，然后再送过去让他们签收。

　　记者：这种现上海到沈阳物流象普遍吗?快递员会拆包取件?罗平云：我另外，如果收件人真拒签，我们快递员就把快递件交给公司，公司再退回发件人就完事了。因为现行赔偿标准太低，凡是未保价物品丢失损坏的话，都只需按运费3~5倍赔偿。身边做快递的人都会拿过，但他们有些东西看不上，或者对自己没用，就不拿。我们一般私人的快递件很少去拿，主要是拿那些大宗货件。顾客看到快递件破损拒签，或东西丢失投诉怎么办?假如要投诉，就要牵涉很多环节，但各个环节都在踢皮球，如果物品不是特别贵重，很多顾客不会上海到沈阳物流花费太多时间去纠缠此事，况且取证也难。