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上海到昆明物流/重庆物流/成都物流/沈阳物流-上海凌翰物流有限公司
来源:www.linghan56.com 发布时间:2013/3/15 浏览次数:
上海货运 北京消费者李先生购置了一台空调,原本打算赶在岳母生日前安装在她家里,可空调送到家后,送货人员表示“不负责安装,须联系厂家派技术人员安装”,李先生只好又拨打了厂家的客服电话,但对方虽然表示会尽快派人前来安装,却迟迟不见有人上门,李先生决定退货,然后就开始了漫长的等待,货没人来取,钱更没有人退。
有许多网购家电的消费者遭遇了与李先生类似的问题,上海货运 如何省去用户重复预约服务的繁琐,按约送达,将以“创造客户满意度”为目标,为用户提供送货、安装一站式服务成为家电网购体验提升的重要环节。海尔商城突破了传统快递公司只配送不安装的物流服务方式的局限,提供上楼入户,进村进社区的人性化超值服务,很好的解决家电网购中普遍存在的“送货不上楼”、“管送不管装”、“装后没人管”等种种问题,大大提升消费者的购物体验。
专家指出:网购家电体验升级已成为家电电商销售竞争的焦点,无论行业服务会继续朝哪个方向升级发展,想要在网购市场上得到上海货运 何级增长。就要本着为消费者考虑、严格履行承诺、为消费者提供最满意的服务的原则,建立起系列成套的服务项目和严格的管理体系;真正解决物流送货慢、具体区域无法送达、管送不管装这三个如大山压顶般严峻的问题,才能够实现市场挖掘,做到更深层次应对需求,从而达到提升消费者“家电网购“体验的目的。
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