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服务之争 电商巨头“烧钱”投物流
来源:www.linghan56.com 发布时间:2013/5/22 浏览次数:
上海到银川货运 尽管目前电商盈利能力较低,但各大电商企业仍在持续对物流配送领域加大投入。 在产品、价格等方面差异化不大的情况下,电商企业都希望通过配送售后等服务来争取消费者。“当价格战已成常态,服务才是比拼的关键。”上海到银川货运 对于电商行业而言,由于品牌、业态趋同,实际上能够影响消费者购买选择的是各个服务环节。
上海到银川货运 在这样的大背景下,从去年开始,电商间的竞争已进入到新阶段,更具创新性的营销、更高品质的服务已成为决定未来电商生死的关键。显然,在众多服务环节之中,配送速度和质量最具说服力。与其他国家消费者比较接受网购3天到达不同,中国的消费者要求当日达、次日达,“速度快”是国内消费者对网购商品配送的最普遍要求。电商提供的高质量、个性化配送服务完善“最后一公里”服务所获得的口碑收益远大于省钱。
上海到宁夏托运物流 与去年电商企业纷纷申请快递牌照、高调宣称自建物流不同,目前电商企业自建物流出现分化现象,为了提升用户服务体验,在同质化的价格大战中脱颖而出,一线的电商企业则是持续在物流方面“烧钱”投入,进一步提升配送速度以争取消费者,部分电商企业则是通过优化仓储等手段提升物流效率。
上海到宁夏托运物流 的主要竞争对手,苏宁易购已于去年底获得快递业务经营许可,成为继京东商城、凡客诚品、亚马逊中国后又一家拿到快递牌照的电商企业。在业务繁忙期,苏宁还可启用近1800家线下门店及4000多个售后网点参与苏宁易购的快递配送,缓解物流压力。
长远之谋 开放平台寻利益
今年也被业界视为电商盈利的关键之年,为了尽早实现盈利计划,大型电商在今年大动作不断。电商业专家认为,当前主流电商纷纷将重金砸向物流战,除了提升服务外,也是将物流作为商品之外的另一个盈利点。
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