上海到乌鲁木齐物流“我把自己的身份证复印件、收件员的身份证复印件、快递单的复印件都送到申通快递沈阳公司理赔部了，他们给我出示了邮件丢失的证明。”崔女士说，工作人员称赔偿的问题要按照邮件《详情单》背面的协议执行，因为没有保价，赔偿额按照邮费的3倍赔偿。“4500元的东西给弄丢了，54块钱就算是赔偿了？”崔女士说。
　　昨日，通过崔女士提供的订单号，记者查询发现，  上海到乌鲁木齐物流订单是由一名姓李的收件员在2月28日16点17分左右于辽宁沈阳皇姑东接收，当日16时18分由辽宁沈阳皇姑东发往辽宁沈阳航空部。接下来，再查询不到任何踪迹。
　　当记者问“以往有丢失快件的情况发生，如何理赔”，该工作人员没有正面回答，而是说没看到上报的邮件丢失材料，不能回答。只能等看到材料后，跟领导商量后才能定赔偿办法。
　　15时20分许，申通快递辽宁沈阳皇姑东区的快递经理表示，承认在工作时发生失误，由于不了解理赔程序和理赔标准，  上海到乌鲁木齐物流具体细则可以咨询行政部(人事部)。
　　15时30分许，记者按照该经理提供的行政部的电话号码拨通后，接电话的是一位女工作人员。该工作人员称，无法联系上部门经理。

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