上海到昆明物流“国内电商还处在初级阶段，要想有满意的网购体验，就要像海尔商城一样，在优质物流的保障下履行约定，严格维护消费者权益，才能传递出家电网购的正能量。”电子商务研究中心的专家指出。
　　记者整理发现，曹先生嘴里曾经的“被坑”经历并不是个别现象，尤其是体现在家电网购方面更显得尤为突出。由于冰箱、空调、洗衣机等大家电本身体积大、对安装服务的要求较高，因此送货周期漫长、运输过程中磕碰导致损坏，送货不上楼、送到不安装、售后无服务等情况更是时有发生，这些都降低了用户在“家电网购”过程中的体验。
　　随后记者对海尔商城天猫旗舰店的评论进行整理，评价资料显示：海尔商城快速的物流服务，送装上海到昆明物流一体的售后服务模式得到了消费者的广泛认可，成为提升用户体网购体验的关键。
　　“做好电商服务，最关键的就是获得用户的认可与好评”。作为海尔集团旗下唯一网上专卖店，海尔商城一直以来都坚持以用户为中心。从用户选购家电的第一个环节开始，一直到送货上门，到用户使用后的反馈等全部环节，海尔商城时刻关注用户的需求，力求给用户提供最便捷无忧的家电网购体验。

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