曾几何时，风头正健的电子商务巨头与传统零售百货之间，隔着楚河汉界。双方摆出的架势非此即彼，一轮轮争夺消费者购买力的大战充满火药味。

但在商界，没有永远的敌人，只有不变的利益。从2013年初开始，传统零售商与“旧日宿敌”互联网电商的紧张关系突然开始缓和，连曾经公开对赌的万达与阿里巴巴都“一笑泯恩仇”。

而腾讯一方也同时与新世界百货中国、王府井以及天虹商场等国内一线实体零售商先后敲定了O2O领域的战略合作。

从零和博弈的单纯竞争，到如今020领域开展的竞合，零售百货和互联网大佬们究竟在打着怎样的算盘？如今尚处“看得见，摸不着”的O2O模式，又将给零售业带来怎样的改变？

O2O支付环节最终的目标是“革了传统银行POS机的命”。上海到沈阳物流马云曾在阿里巴巴内部直言，阿里巴巴和腾讯集团O2O领域时刻在竞争，但彼此是伙伴关系。两家的竞争会快速普及移动支付，而移动支付会在很大程度上取代线下银行的POS系统，而这才是这一趋势真正具有冲击力的地方。

所谓O2O，是Online To Offline的英文简称，专指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易前台的这种“销售+物流”新模式。发端于美国互联网的这一销售变革模式，在我国也是由几家最有影响力的互联网公司所推广，华东的阿里巴巴集团和华南的腾讯集团便是其中最为积极的两大参与者。

2013年10月，本土最大零售企业之一的银泰商业集团与阿里巴巴旗下天猫宣布达成战略合作，探索商业零售线上线下融合发展。除了升级银泰本身在天猫平台的网店之外，集团线下35个银泰实体店的相关资源，也将首次用于天猫“双十一”的购物活动，这也是过去一年来，传统百货商与互联网企业之间最为知名和深度的一次合作。

根据21世纪经济报道记者从新世界百货中国得到的消息，去年“双十一”阿里巴巴与银泰首次全面试水的020模式，将在今年以更大规模铺开合作。预计不久后，新世界百货就将作为阿里巴巴的合作伙伴推出相应的活动细则。

据悉，新世界百货与腾讯微信的合作内容，几乎涵盖目前国内各大百货公司在O2O领域的所有内容。其中，会员卡信息汇总、预付卡资金管理、货款支付以及产品配送这四大环节受到的关注最高。

去年8月，腾讯电商控股公司宣布其华南电子商务运营总部项目正式奠基。仅这一笔项目的总投资就超过10亿元，其主体是打造仓储面积达20万平方米的腾讯电商华南区域物流中心。阿里巴巴也毫不示弱，有外媒曾报道“阿里巴巴集团计划在2020年前在物流及相关支持领域投资160亿美元，意欲彻底革新中国的零售产业”。

“目前各大电商平台都开始比拼物流速度，当日送、隔天送的服务在拉拢消费群的同时，也极大地考验着物流仓储中心的能力，而这样的投入都将慢慢转嫁到消费者身上。”

新世界百货中国董事总经理助理兼COO陈旭存向记者表示：“如今网购消费与实体消费存在的价格差，未来很可能因为电商物流配送费的提高而缩小，电商如果不进行改变，其竞争力或将大打折扣。”

他强调，综合未来的各种经营成本，可以预见电商和实体店面临的成本差距将越来越小，反过来要考验哪一阵营的服务更加出色，而这正是这么多年实体零售的长处。“互联网企业的管理者越来越担心，急切希望能够把现在的生意落到一个实实在在的平台上。”

“我们今年将有近五千家品牌商进入到整个阿里巴巴O2O战略范围中，而且基本都已达成协议。所有线下10亿以上销售额、拥有100家以上门店的公司，都在我们考虑范围之内，这些公司所有的线下店面改造都是我们的核心所在。”上述负责人说。

两大合作伙伴实力旗鼓相当，面对邀约，本土百货零售业的管理层正在进行站队前的最后考量，其中也不排除像王府井百货、新世界百货这样，和双方同时合作的例子。

万达百货负责人王健林曾透露，万达百货和阿里巴巴的合作还在谈，目前尚处于在腾讯与阿里巴巴之间的对比阶段。“肯定得选一家合作，但也不排除最后全然由自己单独做，一切都有可能。”

同时参与销售每一个环节的电商与传统零售两方，在利益天平博弈时，一直未放弃互相牵制。

21世纪经济报道记者在参加去年11月举行的第十五届中国连锁业会议上发现，互联网时代零售业的转型模式，正成为各大零售集团一把手争相热议的话题。包括武商、王府井百货、首商等负责人均表示有意尝试O2O概念，但态度更倾向于谨慎乐观、观望为主。

2013年上半年，中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。交易规模占社会消费品零售总额的6.8%，网购已经成为拉动消费重要渠道。

其中O2O购物的一大重要接口——二维码的使用量，就在过去两年内迅猛增长，仅仅在2013年3月，中国地区二维码发码量已达2574万次，扫描量达到908万次。

目前已经达成的几宗合作中，也曾出现线上线下同价而引发供应商抵制风波、实体店被指沦为电商试衣间等情况，甚至曾有两家知名企业O2O项目中出现实体店交付取货过程中系统滞后、人员配备不足的尴尬情况。

“O2O在中国发展了有三年，但至今还没有特别成功的模板可以推广，除了零售业的移动电商技术还未发展成熟外，另一个非常重要的原因是，整个行业的利润分配体系还未一致。而这才是整个O2O成长中最麻烦和最关键的事情，重新划分整个品牌的利润体系，是O2O发展的前提和核心。”前述阿里巴巴O2O业务负责人向21世纪经济报道记者表示。

尽管新增的这一脉电商“支流”，对于大型传统零售集团事关重要，但在多名零售业负责人看来，传统零售商对于O2O的依赖程度基本小于互联网企业。

被传统零售企业津津乐道的一个案例，上海到沈阳物流来自于国内羊绒产品知名品牌鄂尔多斯[0.13% 资金 研报]的O2O电商部门模式，这从一定程度上能够体现传统零售企业在O2O合作中对于技术提供商的反制作用。

据记者了解，鄂尔多斯公司的电子商务频道权限不涉及货品的控制和发配。其与阿里巴巴旗下淘宝聚划算合作，包下了一个品牌团，在获得聚划算的引导流量后，将流量分配给不同的线下一级品牌商，其自身则承担协调、督导线下渠道卖货的职能。这样一来，销售主导权还是被控制在传统零售商的手中。