昨日，北京市工商公布了春节7天市场秩序和消费投诉情况。春节期间网购投诉量位居榜首，占投诉总量的三成。

      由于受到外来务工人员返乡过年的影响，上海到鹤壁货运公司网购企业物流配送乏力，导致拖延送货问题集中。

      “从今年春节期间受理网购投诉情况看，投诉量虽高，但与去年‘十一’长假相比已出现下降趋势。” 任亚娜表示，由于全市电子商务企业加入“12315消费争议快速解决绿色通道”已达到37家，春节期间网商企业自行解决纠纷率达到100%。

春节期间，不少消费者与家人、上海到鹤壁搬家及行李托运公司朋友外出旅游、休闲，团购旅游产品、休闲娱乐服务等项目因价格较低受到热捧。然而，团购产品介绍与实际不符、服务质量降低，滑雪、游乐场等娱乐项目场所门票春节期间无法正常使用等问题的存在，使得团购旅游产品和休闲娱乐服务投诉纠纷相对集中。

      据了解，与去年春节相比，市工商投诉受理总量基本持平，上海到鹤壁物流公司投诉、举报量均呈增长趋势，涨幅达六成。