春运期间，郑州、洛阳、南阳、商丘、新乡等较大车站售票窗口，将坚持24小时不间断售票，上海到兴化物流专线并根据购票人数，灵活调整窗口设置和窗口数量，压缩旅客购票、退票和中转签证时间。同时，延长代售点窗口营业时间，便于旅客就近购票。

       郑州铁路局相关负责人介绍说，今年春运较往年来得要早，根据前期客流调查和往年客流规律，该局节前客流相对平稳，以学生流和探亲流为主；节后客流高度叠加，务工人员和学生返程为主要客流。预计2012年春运郑州铁路局将发送旅客910万，同比增长3.2%。其中发送直通旅客594万，同比增长4.2%；最高日发送旅客34万。

      2012年春运，郑州铁路局将采用基本方案、预备方案和应急方案三套梯次运力形式，上海到兴化物流专线分别应对正常客流、高峰客流和突发客流等不同情况。根据方案，郑州铁路局共开通直通临客81对，其中节前将开行67对，节后开行77对。

      另外，春运期间还有涉及郑州铁路局的5对图定旅客列车将变更区段运行：天津～郑州K332/29次延长至洛阳，遵义～北京西K508次延长至贵阳，大同～赣州K730/1次延长至东莞东，乌鲁木齐～连云港东K1352/3次缩短至徐州，郑州～合肥2194/1次列车延长至杭州。

      春运前，郑州铁路局开展了主要行车设备的整治活动。目前，已重点对客票系统、电子引导、车站广播、摄像监控、站场照明等客运设施，以及线路基础、机车车辆、牵引供电、通信信号等主要行车设备进行了全面检查整修。特别是对担当临客的机车、上海到兴化物流专线客车进行重点整修，保证以良好的质量状况投入春运。

      自春运开始，车票实名制将在原有动车组实名制基础上扩大至所有列车，办理车站为动车组列车停靠站、直通快车停靠站、旅客列车的始发站。旅客可通过互联网购票、电话订票及车站窗口、代售点、自动售票机等方式购买到实名制车票。

      郑州铁路局负责人说，今年春运，他们将在网站上试行优先集中办理学生往返团体票业务，网上学生票预售期提前，方便学生购票乘车。同时扩大务工团体往返车票办理范围，郑州、洛阳、商丘、新乡等有始发能力的车站均可提前办理务工团体往返车票业务。为缓解春运期间旅客购票排队的压力，郑州铁路局将拓宽旅客购票渠道，增加购票支付方式，推行电话订票、互联网售票、银行卡支付等业务。

      为方便残疾旅客出行，郑州铁路局在普通旅客列车预留4个硬卧下铺、5个硬座席位，在动车组列车残疾人座位车厢预留5个座位，供行动不便的旅客优先购票使用。预留席位在始发站开车前24小时会转入公网发售，但普通旅客列车仍预留2个硬座席位，供中途上车的残疾旅客使用。